- din vagn är tom
- Fortsätt handla
Betalnings- och återbetalningspolicy | MushroomiFi.
MushroomiFi tar produktkvalitet och kundsäkerhet på största allvar. Vi har rigorösa produkttestningsstandarder som hjälper oss att säkerställa att produkten du får från oss är av högsta möjliga kvalitet. I det sällsynta fall du får en produkt som du känner inte uppfyller de kvalitetsstandarder du förväntade dig, uppmuntrar vi dig att kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp. Vårt ledningsteam kommer att granska varje fråga på individuell basis för att fastställa bästa möjliga lösning. Om vi fastställer att en återbetalning är nödvändig kommer alla återbetalningar att utfärdas i form av butikskredit.
Alla kundproblem och återbetalningsförfrågningar måste skickas in inom 7 dagar efter din beställnings leverans. Vi kan inte ge några återbetalningar för beställningar efter 7 dagar.
Om du av någon anledning får en produkt som är defekt, vänligen meddela oss inom 7 dagar, så att vi kan undersöka det direkt. Varje klagomål kommer att granskas av vår ledningsgrupp och en kredit- eller ersättningsprodukt kommer att ges när så är lämpligt. Ersättningsprodukter skickas endast vid defekta varor. MushroomiFi förbehåller sig rätten att bestämma lämplig ersättning (kredit eller ersättning) från fall till fall.
Krediter som ges kommer att förfalla efter nittio (90) dagar. Kredit kommer att ges i form av en kupongkod. Varje kupongkod kan endast användas en gång om krediten inte används till fullo, den återstående krediten blir ogiltig och MushroomiFi kommer inte att kunna utfärda en ny kupongkod för det återstående saldot.
I det sällsynta fall att en kund är missnöjd med en beställning kan vi erbjuda möjligheten att returnera din beställning. I de fall en produkt är defekt eller din beställning var felaktig, står vi för fraktkostnader för att returnera paketet. Om en kund är missnöjd av andra skäl än defekt produkt, kan vi välja att erbjuda kunden en återbetalning, i detta fall är kunden ansvarig för alla returfraktkostnader.
Återbetalningar är föremål för godkännande av vår ledningsgrupp. I händelse av att flera av samma vara köps kommer vi endast att kunna utfärda en återbetalning för oöppnade varor. Om en vara är öppnad och inte är tillfredsställande, vänligen öppna inte de återstående föremålen, kontakta kundtjänst direkt. Defekta produkter kommer att fastställas av vår ledningsgrupp från fall till fall, det bör noteras att det är normalt att hitta frön i dina cannabisprodukter och alla rapporter kommer inte att betraktas som defekta produkter om inte annat bestäms av vår ledningsgrupp.
I det sällsynta fall att en vara blir slut i lager eller saknas i din beställning före leverans, kommer vi att vidta åtgärder för att kontakta dig för att göra en ändring av din beställning. Vi kommer att försöka kontakta kunden i upp till 3 timmar. Den tredje timmen gör vi ett urval för en ersättningsprodukt som närmast matchar den produkt du valt. Om vi misslyckas med att ta kontakt med dig kommer ingen återbetalning/kredit att ges för några ersättningsartiklar som vi kan välja.
Vår support eller ledningsgrupp kan begära ytterligare bevis som kan vara till hjälp vid undersökningen av din biljett. Detta kan inkludera att fråga foton, videor eller annan information. Om den begärda informationen inte tillhandahålls eller avvisas, förbehåller vi oss rätten att vägra en återbetalning, lagra kredit eller retur av någon produkt.
Betalningspolicy.
Vid beställning med MushroomiFi ska betalningar vara mottagna inom 12 timmar, via någon av våra accepterade betalningsmetoder. Beställningar som är obetalda efter 12 timmar kommer automatiskt att annulleras. Eventuella annullerade beställningar kan inte återställas i bearbetningsstatus. Om en betalning kommer in efter att en beställning har annullerats förblir beställningen annullerad och en butikskredit ges. Återbetalning kommer inte att ges för sena beställningsbetalningar. Att inte betala för en beställning mer än 1 gång kan resultera i ett permanent avstängning från MushroomiFi-webbplatser och tjänster. Förbud kommer att bestämmas från fall till fall av MushroomiFi ledningsgrupp.
Betalnings- och återbetalningspolicy